感恩2016  共享2017

                 ——西安騰潤實業(yè)有限公司售后客戶懇談會紀實

                           程麗娜 / 文  任芝奇 / 編輯

近日，西安騰潤實業(yè)有限公司舉辦了一場主題為“感恩2016，共享2017”的售后客戶懇談會。旨在新舊年輪交替之際，對合作了一年的客戶表示感謝；同時，希望客戶能夠對我們的工作提出意見和要求，幫助我們提升服務水平，提高客戶滿意度。

本次會議邀請到陜西融信物業(yè)有限責任公司、西安錦江物業(yè)服務有限公司、中海物業(yè)管理有限公司西安分公司等數十家合作單位的工程負責人。為保障會議效果，騰潤還特地邀請到陜西省特檢院領導孫剛出席會議。騰潤公司參會代表則是由售后中心總監(jiān)馬亞龍攜維保各科室經理及個別站長組成；會前，公司安排人員帶領客戶朋友參觀了騰潤辦公環(huán)境以及企業(yè)文化長廊。這次邀請到的客戶里，不僅有我們的老客戶，也有剛剛達成合作意向的新客戶。相信對于企業(yè)的深入了解，能夠增強客戶與騰潤合作的信心，同時也能讓客戶深刻感受到騰潤“以服務打江山、以誠信立天下的”的經營理念。會上，由騰潤售后總監(jiān)馬亞龍致歡迎辭。馬總講到“2016年，騰潤公司在廣大客戶朋友的支持和幫助下，通過一系列內部管理工作保障了全年電梯維保工作的順利進行。我們舉辦‘電梯安全百日競賽’活動意在提高維保質量客戶滿意度；舉辦傳統(tǒng)‘拜師會’提倡幫扶帶理念，加速培養(yǎng)技能化人才；追求三個滿意既用戶滿意、員工滿意、公司滿意的理念，意在提升員工積極性，保障維保及時率。2016，我們過的忙碌而充實。2017年，騰潤100余名電梯維保人員仍將竭盡全力為大家服務，以更加飽滿的狀態(tài)和不斷完善的技術保障大家的出行安全”。

省特檢院嘉賓孫剛對維保公司及物業(yè)公司電梯管理中的具體責任和義務進行了系列解說。孫剛表示，希望在特檢院等機構的監(jiān)督領導下，維保公司和物業(yè)公司能夠精誠合作，維護電梯正常運行，保障群眾乘梯安全。

本次會議的重點環(huán)節(jié)是互動環(huán)節(jié)。互動環(huán)節(jié)中，客戶對騰潤的維保工作的及時性以及員工的服務態(tài)度表示普遍的認可和贊揚。同時，也對我們以往的工作提出了改善意見，對新一年的工作提出了更高的希望和要求。對于客戶提出的加強維保人員管理、不斷提升技術水平等問題，騰潤售后總監(jiān)馬亞龍一一給出了解答。會議總結時馬總說到，今天我們開這個懇談會，就是希望聽取大家最真實的想法和意見。大家提出的每個觀點，我們都會認真聽取，努力完善，力爭實現(xiàn)騰潤夢，讓每位客戶安心上下每一步。

 這次懇談會，不僅是為了感謝廣大客戶對騰潤的信賴和支持，更重要的是通過近距離的溝通和互動，進一步提升客戶對騰潤公司的信任感，增強客戶對騰潤公司的了解和認識，真正讓客戶感受到騰潤公司以客戶滿意度為核心的價值觀體系。今天，是2017年的第一個工作日，所有的騰潤人都斗志滿滿。時間再變，我們?yōu)榭蛻舴�務的誠心永不會變。