—騰潤(rùn)實(shí)業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商達(dá)成戰(zhàn)略合作

2011年6月1日，國家質(zhì)檢總局下發(fā)《關(guān)于電梯安全檢查工作若干問題的

指導(dǎo)意見》（國家質(zhì)檢特函370號(hào)），明確指出“推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，提高電梯安全保障水平”，有條件的地區(qū)要積極開展研發(fā)和應(yīng)用試點(diǎn)。文件出臺(tái)以后，北京、深圳、天津、杭州等地陸續(xù)進(jìn)行了小規(guī)模的試點(diǎn)項(xiàng)目。

隨著我國物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和普及，近年來，部分城市及企業(yè)相繼嘗試和推廣物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)在電梯管理方面的應(yīng)用。大到國家政策方針，小到企業(yè)發(fā)展需求，電梯物聯(lián)網(wǎng)的普及已經(jīng)成了電梯行業(yè)信息化、智能化發(fā)展的一種必然趨勢(shì)。2017年7月12日，國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布了《電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)規(guī)范》（GB/T 24476-2017），并于2018年2月1日開始實(shí)施。

就陜西而言，全省電梯保有量約10萬臺(tái)，省會(huì)城市西安，電梯保有量約為7萬臺(tái)。比起北京、深圳等一線城市，由于專業(yè)技術(shù)及技能人才等條件的限制，西安市電梯物聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)進(jìn)程稍顯緩慢。目前，西安地區(qū)已使用物聯(lián)網(wǎng)的電梯約三四千臺(tái)，距離大范圍覆蓋尚需時(shí)日。 近兩年，陜西質(zhì)監(jiān)局、特設(shè)局等職能部門積極響應(yīng)國家號(hào)召，大力提倡、推廣電梯物聯(lián)網(wǎng)的使用和完善。

為落實(shí)上級(jí)監(jiān)管部門的要求，支持陜西地區(qū)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提速；同時(shí)提升企業(yè)安全監(jiān)管力度、提高客戶滿意度；西安騰潤(rùn)實(shí)業(yè)有限公司自2016年開始積極學(xué)習(xí)電梯物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)知識(shí)，并多次派員工前往物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院所在地——無錫考察學(xué)習(xí)。同時(shí)，騰潤(rùn)售后中心對(duì)公司所維保的2000余臺(tái)電梯進(jìn)行了統(tǒng)一梳理，從“一梯一檔”資料建設(shè)到“一梯兩人”主副崗績(jī)效改革，從電梯安全隱患排查到作業(yè)人員技能培訓(xùn)，全面從電梯維保的主體及客體方面進(jìn)行了相應(yīng)完善。在各項(xiàng)基礎(chǔ)工作準(zhǔn)備就緒后，西安騰潤(rùn)實(shí)業(yè)有限公司于2017年8月底與西安天天向上網(wǎng)絡(luò)智能科技有限公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式將物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)植入電梯維保管理，以打造騰潤(rùn)維保服務(wù)新優(yōu)勢(shì)。

早在與天天向上正式簽約前數(shù)月，騰潤(rùn)售后中心已有近80臺(tái)電梯使用了電梯物聯(lián)網(wǎng)軟件輔助監(jiān)管。試用項(xiàng)目主要為高新物業(yè)所屬小區(qū)。試用期間，軟件使用范圍內(nèi)的多數(shù)電梯安全監(jiān)管力度均有提升。在對(duì)早期使用物聯(lián)網(wǎng)的近80臺(tái)電梯的報(bào)修、急修、故障率尤其是客戶滿意度做了統(tǒng)計(jì)分析后，我們得出以下結(jié)論：一是電梯報(bào)警及時(shí)度提高，救援人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間縮短；最大限度為救援爭(zhēng)取了時(shí)間，降低了群眾乘梯風(fēng)險(xiǎn)；二是故障誤報(bào)率降低，減少了企業(yè)人力資源消耗；便于企業(yè)合理調(diào)度救援力量，保障救援人員及時(shí)抵達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，從而降低客戶投訴率，客戶滿意度得到提升；三是使用物聯(lián)網(wǎng)的項(xiàng)目，對(duì)于維保人員的作業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，要求的更加嚴(yán)格和全面，這不僅在很大程度上提升了我司的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)，也增強(qiáng)了維保作業(yè)人員的綜合技能。 

鑒于上述“體驗(yàn)”效果，騰潤(rùn)實(shí)業(yè)總經(jīng)理董學(xué)宏拍板，與天天向上公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，希望為我們維保的每一臺(tái)電梯裝上這個(gè)特殊的識(shí)別碼。董學(xué)宏講，上到售后管理層，下到基層維保員，再到客服樞紐，每個(gè)端口都要及時(shí)、清晰的掌握電梯動(dòng)態(tài)，保障有風(fēng)險(xiǎn)第一時(shí)間排除，有故障第一時(shí)間處理，有事故第一時(shí)間到場(chǎng)。董總所講的這三個(gè)“第一”來源于我司上半年高管會(huì)上所提出的“四個(gè)全面”之一，即“全面履行契約精神”。電梯物聯(lián)網(wǎng)，正逐漸幫助我們?nèi)ヂ男袑?duì)客戶的契約精神。

目前我司已使用物聯(lián)網(wǎng)電梯近150臺(tái)，計(jì)劃本年度完成設(shè)備安裝、調(diào)試使用共計(jì)500余臺(tái)。2年內(nèi)，我司物聯(lián)網(wǎng)軟件安裝覆蓋率有望達(dá)到百分之九十。彼時(shí)，我司將以全新的售后服務(wù)體系、完善的維保管理制度、專業(yè)高效的技術(shù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

擁抱電梯物聯(lián)網(wǎng)，締造服務(wù)新優(yōu)勢(shì)，騰潤(rùn)實(shí)業(yè)，讓您安心上下每一步！