遇上電梯事故怎么辦？和商場吵架，還是找電梯供應(yīng)商扯皮，無論哪一種方式，乘客和商場都覺得是件心煩的事。

　　為進(jìn)一步規(guī)范電梯責(zé)任保險(xiǎn)事故處理，提高事故處理效率，日前，昆明市電梯責(zé)任保險(xiǎn)事故賠償處理中心正式掛牌運(yùn)營。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前昆明市電梯總量已突破5萬臺(tái)，總計(jì)有近2萬部電梯上了保險(xiǎn)。

　　乘坐電梯時(shí)，遭遇電梯事故怎么辦？結(jié)合電梯事件典型案例，記者采訪了保險(xiǎn)業(yè)相關(guān)人士和律師。

　　100元給電梯上道“保險(xiǎn)栓”

　　2017年8月底，昆明市質(zhì)監(jiān)局印發(fā)《昆明市電梯安全責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保項(xiàng)目實(shí)施方案》，并在全市進(jìn)行推廣。據(jù)了解，一年來，昆明市電梯責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目累計(jì)實(shí)現(xiàn)參保電梯約7000余臺(tái)。在案件處理方面，已接到保險(xiǎn)報(bào)案16起，其中完成索賠10起，正在處理案件6起。

　　記者了解到，在昆明推行電梯責(zé)任險(xiǎn)之前，眾多的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司早已有與電梯安全相關(guān)的險(xiǎn)種，有的是涵蓋在公共責(zé)任險(xiǎn)中，也有單獨(dú)的電梯保險(xiǎn)。與以往的電梯險(xiǎn)種不同的是，統(tǒng)保項(xiàng)目的產(chǎn)品具有“一方投保，多方受益”的特點(diǎn)。

　　“只要一部電梯投了保，與這部電梯相關(guān)的電梯使用者、管理單位、生產(chǎn)商、維保單位等都是投保人。也就是說，只要電梯投了保，乘坐電梯的人在事故中受傷，或出現(xiàn)維保人員維修過程中受傷等情況，當(dāng)事人都可以獲得相應(yīng)賠償�！蹦潮ｋU(xiǎn)經(jīng)紀(jì)昆明分公司賠償處理中心負(fù)責(zé)人說。

　　據(jù)介紹，大部分企業(yè)只要購買基本險(xiǎn)及雇員傷害責(zé)任附加險(xiǎn)即可，100元就能給一部電梯上保險(xiǎn)。

　　“賠償多少不是最大的意義，這個(gè)項(xiàng)目最大的意義在于，引入了第三方對(duì)電梯安全的監(jiān)管�！蹦潮ｋU(xiǎn)經(jīng)紀(jì)昆明分公司安全專家說，這個(gè)項(xiàng)目成立的意義在于保險(xiǎn)公司為了少賠錢，必然會(huì)在預(yù)防上加大監(jiān)督，所以等同于引進(jìn)了社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，為昆明市的投保電梯又上了一道“保險(xiǎn)栓”。其次，為商場、維保公司、小區(qū)物業(yè)、乘客都增加一份經(jīng)濟(jì)保障，解決后顧之憂。

　　“不論是乘客，還是維保單位雇員，需要注意的是，保險(xiǎn)的理賠都是有相關(guān)規(guī)定的，所以正確規(guī)范的乘坐、操作是非常必要的�！崩ッ魇�電梯行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　據(jù)了解，統(tǒng)保示范項(xiàng)目每個(gè)人的賠償限額是100萬元，需要注意的是，如果因乘客自身故意行為導(dǎo)致的事故，根據(jù)條款將不予賠償。

　　賠償視責(zé)任而定

　　案例一：2月2日，昆明的鄒某某攜帶兒子逛商場，19時(shí)43分左右，父子二人從商場一樓乘坐自動(dòng)扶梯前往二樓。扶梯均正常運(yùn)行，未出現(xiàn)異常狀況。

　　在整個(gè)乘坐過程中，鄒某某均未拉住小孩，當(dāng)二人乘坐至扶梯上部出口前時(shí)，小孩沒有站穩(wěn)摔倒在扶梯踏板上，因小孩手指較細(xì)，右手小指陷入扶梯踏板齒槽，被梳齒板夾持，造成小孩的右手小指兩指節(jié)被夾斷在扶梯踏板內(nèi)。

　　案例二：6月4日16時(shí)左右，云南某電梯安裝公司員工王某某在安裝電梯過程中，因現(xiàn)場燈光昏暗，意外撞到房間里面的橫梁，導(dǎo)致左腳膝關(guān)節(jié)受傷。

　　云南凌云律師事務(wù)所律師楊滔認(rèn)為，案例一中傷者及其家屬能否向商場、電梯公司要求賠償，關(guān)鍵在于造成電梯事故的原因以及商場、電梯公司是否有責(zé)。案件經(jīng)過載明“前后扶梯正常運(yùn)行，未出現(xiàn)異常情況”，若電梯正常運(yùn)營，即本次事故并非電梯故障或安全缺陷等原因造成，那么鄒某某向電梯公司要求賠償應(yīng)屬于無事實(shí)及法律依據(jù)。

　　根據(jù)我國法律規(guī)定，商場等經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者負(fù)有安全保障義務(wù)，本案商場是否盡到了相應(yīng)提示義務(wù)、在小孩受傷后是否采取相應(yīng)措施等，決定著商場是否承擔(dān)賠償責(zé)任以及何種程度的賠償責(zé)任；而本案也顯示鄒某某及其子在搭乘電梯整個(gè)過程中鄒某某“均未拉住小孩”，導(dǎo)致小孩在到出口時(shí)站立不穩(wěn)，摔倒受傷。電梯搭乘者應(yīng)遵守電梯搭乘安全規(guī)則，在有小孩（或老人）的情況下，監(jiān)護(hù)人應(yīng)盡到注意義務(wù)，鄒某某并未拉好小孩，在本案中也存在較大過錯(cuò)。即如果向商場要求賠償，商場的賠償只應(yīng)按其相應(yīng)責(zé)任大小承擔(dān)賠償責(zé)任，而不是承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

　　在商場有電梯責(zé)任保險(xiǎn)情況下，保險(xiǎn)公司將在責(zé)任范圍內(nèi)向傷者進(jìn)行賠償，具體以責(zé)任判定為依據(jù)。

　　案例二是電梯公司員工在安裝電梯過程中因燈光昏暗撞到橫梁而受傷，而電梯責(zé)任保險(xiǎn)是指被保險(xiǎn)人所擁有或管理的電梯在運(yùn)行期間造成乘客的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損毀的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；在電梯進(jìn)行維修、改裝過程中發(fā)生損害事故屬于專門除外責(zé)任，保險(xiǎn)公司可不賠償，但若保險(xiǎn)條款中對(duì)工傷有賠償條款約定的，保險(xiǎn)公司也應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　本案系電梯公司員工在工作過程中受傷，應(yīng)當(dāng)不屬于電梯保險(xiǎn)范圍，傷者應(yīng)當(dāng)屬于工傷，電梯公司承擔(dān)相應(yīng)工傷賠償責(zé)任。（來源新電梯中國 作者:云南法制報(bào)）