不少市民在乘坐電梯時，都會在電梯內(nèi)看到延安市96333電梯應(yīng)急救援中心的一張宣傳貼紙。貼紙上除了96333的電話號碼外，還印有二維碼以及電梯識別碼。市民在乘坐電梯時如果被困，可撥打救援電話，報出電梯識別碼進行求救。記者了解到，自2016年3月1日96333電梯應(yīng)急救援中心正式運行以來，截至今年7月底，已成功處理電梯被困事件525起，解救被困人員1395人，受理電梯故障投訴96起。

市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備監(jiān)察科工作人員告訴記者，延安市96333電梯應(yīng)急救援中心是依托省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局“電梯應(yīng)急指揮系統(tǒng)”和“電梯應(yīng)急處置系統(tǒng)”兩大系統(tǒng)建立的應(yīng)急救援中心，承擔(dān)著全市電梯困人應(yīng)急救援指揮和電梯故障投訴兩項職能。為了讓被困電梯內(nèi)的市民能盡快得到救援，中心將救援分為3級，市民被困電梯后只要撥打96333，報出電梯識別碼后，應(yīng)急救援中心會立即啟動一級響應(yīng)，根據(jù)電梯識別碼對電梯進行定位，隨后聯(lián)系電梯所屬維保單位實施救援。如一級響應(yīng)不成功，則啟動二級響應(yīng)，按就近原則派遣離被困人員最近的救援站前往救援。如二級響應(yīng)也未成功啟動，則啟動三級響應(yīng)，與119消防部門聯(lián)動救援。在等待救援過程中，救援中心還會與被困市民保持聯(lián)系，對被困市民進行安撫，確保市民情緒穩(wěn)定，避免出現(xiàn)緊急情況。待救援結(jié)束后，中心還將對被困市民進行回訪，了解救援情況。

據(jù)了解，目前我市有乘客電梯5000余部，已經(jīng)有4800余部錄入到96333系統(tǒng)之中。應(yīng)急救援中心成立一年半以來，從未啟動過二級響應(yīng)，平均救援時間為13.5分鐘，低于國家規(guī)定的30分鐘，救援效率較高。