11月4日8時54分，楚雄消防支隊大姚大隊值班室接到群眾報警稱：陽光水岸A區(qū)三單元4樓一對母女被困電梯內(nèi)，由于電梯門卡死無法打開，不明白電梯內(nèi)情況，且存在隨時下墜的情況，十分危急，請求救援。接到報警后，大隊立即出動1車7人趕往現(xiàn)場處置。

        8時57分，救援官兵到達現(xiàn)場，現(xiàn)場指揮員立即向先前到達現(xiàn)場的物業(yè)管理了解情況。然后安撫兩名被困人員的情緒，讓她們不要緊張，蹲在電梯的角落里，雙手抱頭保護好自己，防止電梯出現(xiàn)突發(fā)狀況下墜導(dǎo)致受傷。

根據(jù)現(xiàn)場情況，指揮員立即下達作戰(zhàn)命令：第一小組一名隊員負責(zé)在側(cè)邊觀察，如電梯有位移、變形等情況立即報告。第二小組立即用液壓擴張鉗、撬棍對電梯門進行強行擴張。電梯懸在空中，不僅要爭分奪秒，而且要把對電梯施加的力降到最低，官兵們憑借精湛的技藝。至9時06分，歷經(jīng)9分鐘緊張的處置，兩名被困人員成功獲救，至此，整個救援行動圓滿結(jié)束。

       最后，指揮員告知物業(yè)管理人員，在電梯旁張貼溫馨提示，暫停電梯使用，及時進行維修，避免類似事故再次發(fā)生。